wh0cd2547206 Buy Metformin Online

wh0cd3030802 Losartan Lisinopril buy motilium diclofenac diclofenac epolamine generic augmentin

Aliexpress refund

Здесь я привел перевод документации с сайта AliExpress , где рассмотрены различные вопросы, касающиеся срока доставки товара, открытия спора, возврата денег после выставления претензии продавцу и другие вопросы.
Для начала давайте разберемся немного в терминологии.
Purchase Protection - срок, отведенный на доставку товара, так называемый срок защиты товара. Если Вы не получили товар течение этого срока, и не открыли при этом спор, то заказ автоматически считается завершенным в пользу продавца (он получит Ваши деньги за заказ).
Extend Purchase Protection - увеличение срока защиты товара. Подробнее см. вопросы Q008 и Q009.
Claim - жалоба, претензия. Это практически то же самое, что Excalate Dispute, потому что при эскалации спора он переходит в претензию к продавцу.
AliExpress Case Management Team - команда решения споров и претензий AliExpress.
В каких случаях открывается спор ]
Спор открывается, если:
Товары не получены (с учетом того, что некоторые службы доставки могут переносить дату доставки на более позднее время, чем предполагалось) после того, как поставщик товара подтвердил, что заказ было отправлен.
Также можно кликнуть на "Подробнее. " (View Details), чтобы перейти на страницу подробной информации о транзакции (Transaction Details), и там Вы также увидите кнопку "Open Dispute".
Как работает процедура спора ]
После того, как открыли спор, Вы можете изменить запрос спора и попробовать добиться соглашения с поставщиком за время, предоставленное на диспут. Для этого откройте подробности спора (Dispute Detail) и кликните на кнопку "Изменить" (Modify).
После полного заполнения формы кликните на ссылку "Submit", чтобы отправить измененный запрос поставщику.
Поддерживайте контакт с поставщиком ]
Чтобы отменить спор по Вашему заказу, выполните следующие инструкции:
1 . Войдите в раздел "Мои заказы" (My Orders) личного кабинета AliExpress.
2 . Найдите соответствующий заказ в списке.
3 . Кликните на кнопку "Cancel Dispute", чтобы отменить спор.
Если продавец отклоняет Ваш запрос на спор, то Вы можете:
a) Связаться с продавцом, чтобы договориться о различных условиях возмещения (возврата денег или повторной отправки товара).
b) Послать файл жалобы в службу AliExpress.
Как подать файл жалобы? Это несложно, см. врезку ниже "Как подать жалобу (эскалация спора)".
После клика на кнопке кликните также на другой кнопке "Escalate dispute". Этим Вы подтвердите свое намерение воспользоваться посредничеством команды решения споров (AliExpress Dispute Team).
2 . На страничке подробностей транзакции спора (dispute Transaction Details), кликните на Complaint Center.
Команда решения спора AliExpress предоставит предложения и помощь для решения проблем. Если AliExpress нуждается в Вашем ответе, пожалуйста кликните на "respond now".
Советы могут выглядеть примерно так:
Список всех жалоб.
Как работает процедура жалобы ]
Когда по времени можно открыть спор?
Если продавец послал товар службой DHL/UPS/TNT/FedEx (т. е. быстрая и дорогая доставка), то Вы можете начать спор (Open Dispute) в промежутке от 6 до 23 дней с момента отправки товара продавцом.
Если продавец отправил товар службой EMS/SF, то Вы можете начать спор в промежутке от 6 до 27 дней с момента отправки товара продавцом.
Если продавец отправил товар службой China Post/HK Post, то Вы можете начать спор в промежутке от 6 до 39 дней с момента отправки товара продавцом.
Когда можно подать жалобу (file a Claim):
Если Вы не добились согласия с продавцом, то Вы можете выставить жалобу (File Claim) в промежутке времени от 4 до 15 дней после момента начала спора (Open Dispute).
Проблема с размером (одежда, обувь) ]
Примечание к размерам:
Shoulder ширина в плечах.
Bust грудь, ширина в груди.
Strap ленточка, наплечная тесемка.
Front rise высота спереди (для брюк).
Back rise высота сзади (для брюк).
Openning ширина среза шорт.
Hips ширина юбки у бедер.
Пример правильного и неправильного предоставления фотографий:
Проблемы с одеждой . Бывает, что прорезь для пуговицы оказывается закрытой; Вам просто нужно использовать ножницы или маленький нож, чтобы открыть её. Концы ниток, которые остались после сшивания швов, следует обрезать теми же ножницами. Эти мелкие дефекты считаются допустимыми, и претензии по возврату в таких случаях не принимаются.
Если Вы получили полностью отличающееся изделие, совсем не то, что Вы заказали, пожалуйста предоставьте фотографии посылки, включая трекинг-код (tracking number), чтобы он хорошо был виден на фотографии и мог быть отслежен.
Если товар, который Вы получили, оказался не тем, что было в описании, как например не тот цвет, материал и т. п., то предоставьте данные по ошибке в сравнении с Вашим заказом.
Проблема с цветом . Если у товара, который Вы получили, не тот цвет, который был заказан, то вышлите сравнение для этих двух цветов - тот, что вы заказали, и тот что получили.
Проблема с ювелирным изделием . Если у Вас оказался неправильный размер кольца, то нужно измерить кольцо с помощью инструмента измерения размера пальца и сравнить с размером кольца, который Вы заказали. Предоставьте фотографии кольца при измерении его размера, как это показано в примере ниже.
Если полученный товар не функционирует так, как должен функционировать заказанный, то предоставьте фотографию и покажите команде решения споров AliExpress различия между полученным товаром и товаром, который был заказан. Пример:
Если продукт не включается, то в видео должно быть четко продемонстрировано, что продукт подключен к зарядному устройству, и нужно ясно зафиксировать наличие проблемы. Убедитесь, что для включения продукта Вы нажимаете и удерживаете кнопку включения на время больше 3 секунд, и покажите это на видео.
Если плохо работают наушники, то запустите через них проигрывание музыки и покажите на видео звук от каждого из наушников. Если плохо работает микрофон, то запишите звук с него и вставьте этот звук в видео.
Если плохо работает купленная камера, предоставьте описание проблемы и выгрузите видео, записанное с Вашего смаpтфона или другой камеры.
Вы можете использовать программу Antutu для проверки функциональных возможностей смартфона, таких как процессор (CPU), разрешающая способность экрана и т. д.
Если Вы получили не то количество товара, которое заказали, то сделайте фотографию и информируйте службу AliExpress о реальном весе полученного товара (см. пример ниже).
Если у Вас есть какие-то специфически проблемы с товаром или ошибки в aliexpress 5.3.8 его работе, то предоставьте четкий отчет о имеющихся проблемах на видео. Например: если купленные лампы не работают или мерцают после установки, то четко покажите это на видео.
Если товар поступил без CE-сертификата, который был обещан продавцом, то покажите лампу и её упаковку в том виде, как они были получены, вместе со всеми их метками, если это возможно. Если сертификат качества CE, который поступил с продуктом, имеется, но при этом наблюдаются проблемы, то покажите полученные лампы вместе сертификатом.
Если полученная лампа не светит, или есть другая проблема с освещением с помощью этой лампы, то предоставьте видео, где показано сравнение между полученной Вами лампой и лампой, которая имеет аналогичные световые характеристики (измеряемые в Люменах), но работает при этом нормально (i.e. measured using Lumens). Вы можете сравнить яркость ламп не вооруженным глазом и определить, какая из ламп светит ярче. Если видео покажет явные различия между двумя лампами - полученной и эталонной, то претензия будет принята.
1 . Рекомендуем предоставить скриншоты экрана, показывающие общение с продавцом, из программ наподобие клиентов Email, Skype, TradeManager или других утилит обмена сообщениями. Пример:
4 . Предоставленные фотографии должны четко и полно показывать полученный товар.
5 . Если Вы предоставляете фотографии для нескольких дефектных изделий, то убедитесь, что предоставили фото для каждого дефектного изделия по отдельности.
6 . Если Вы купили больше одного изделия, то не забудьте показать дефекты на каждом изделии, которое Вы купили отдельно.
7 . Если Вы купили товар, который оказался не тем, что в описании, и проблему трудно показать на фото или видео (например, проблема со звуком или парфюмерия не такая, как была описана), то возвратите купленный товар, чтобы получить назад денежную компенсацию.
Чтобы отправить видео для Вашего спора, выполните следующие шаги:
Шаг 1. Кликните "Open Dispute" (открыть спор) на странице информации о заказе, или кликните "Respond" (ответить) на странице подробного просмотра спора (Dispute Detail page), если была эскалация спора.
Шаг 2. Кликните "Add Video" (добавить видео).
Шаг 3. Выгрузите (upload) видео с Вашего компьютера на сайт AliExpress. Имейте в виду, что можно выгрузить только один видеофайл. Формат видео должен быть 3GP, MP4, MPV, MOV, RM, RMVB, AVI, MPEG, WMV, DAT, VOB или FLV, и его размер ограничен 200 мегабайт.
Полный текст такого письма:
" Seller has extended Purchase Protection for you.
This is an e-mail notification to inform you that the seller has extended Purchase Protection for you for Order 728. 800.
Currently the Purchase Protection of Order 728. 800 will end on 2016.05.04 23:04.
1. If you are satisfied with the items you have received, then you can click 'Confirm Order Received'.
2. If you have not received your items, or you are not satisfied with your items, you can click ’Open Dispute’ before Purchase Protection deadline or Purchase will be automatically finalized.
3. If you would like to extend your Purchase Protection you can contact the seller directly or click 'Request to extend Purchase Protection' to ask for the seller's approval.
Please note if there is no action taken within Purchase Protection, your order will be automatically finalized with payment released. "
Перевод: "Продавец расширил срок защиты покупки. Дорогой Иван . , этим письмом оповещаем Вас, что продавец расширил срок защиты для заказа номер 728. 800. В настоящий момент защита заказа 728. 800 заканчивается 2016.05.04 23:04.
1. Если Вы удовлетворены тем, что получили в посылке заказа, то можете кликнуть на 'Confirm Order Received' (подтверждение принятия заказа).
2. Если Вы не получили товар, или не удовлетворены тем, что пришло в посылке, то можете кликнуть на 'Open Dispute' (начать спор) до окончания срока действия защиты заказа, иначе покупка автоматически будет считаться успешно завершенной.
Пожалуйста имейте виду, что если Вы не предпримете никаких действий, связанных со сроком защиты товара, то Ваш заказ будет автоматически завершен, и деньги будут переведены продавцу. "
Итак, что же это все значит, и какое значение имеет для Вас? В сущности ничего особенного. Это просто увеличивает время на доставку товара, что в общем немного выгоднее для Вас, если Вы заинтересованы в именно в получении товара, не взирая даже на срок его доставки. В общем, в этом также заинтересован и продавец, особенно если это продавец добросовестный, потому что ему выгодно, чтобы Вы получили товар и с заказом не было никаких проблем. В этом случае продавец не только получает заработок благодарность клиента, но у него еще и повышается рейтинг в системе AliExpress.
Подробнее про открытие спора и возврат денег см. вопрос "Q001. Как сделать запрос на возврат денег?".
Поставщики товара могут увеличить срок, отведенный на доставку товара (еще это время называют таймаутом защиты товара, Purchase Protection). Это время отведено для того, чтобы до того, как оно истечет, Вы подтвердили доставку товара.
Чтобы не пропустить истечения срока Purchase Protection, достаточно следить за оповещениями, которые приходят от системы AliExpress - за 5 дней до истечения срока Вы получите сообщение на email наподобие следующего:
Please note the Purchase Protection of Order722xxxyyyzzz00 is running out.
This is an e-mail notification to inform you that The Purchase Protection of Order 722xxxyyyzzz00 will end on 2016.03.20 00:12 .
1. If you are satisfied with the items you have received, then you can click ‘ Confirm Order Received ’.
2. If you have not received your items, or you are not satisfied with your items, you can click ’ Open Dispute ’ before Purchase Protection deadline or Purchase will be automatically finalized.
3. If you would like to extend your Purchase Protection you can contact the seller directly or click ‘ Request to extend Purchase Protection ’ to ask for the seller’s approval.
Please note if there is no action taken within Purchase Protection, your order will be automatically finalized with payment released.
Смысл сообщения в том, что срок защиты заказа (выделенный на его доставку), истекает, и у Вас есть 3 варианта на выбор - подтвердить получение заказа (Confirm Order Received), начать спор (Open Dispute) или запросить у продавца расширение срока доставки (Request to extend Purchase Protection).
Поэтому если срок доставки Purchase Protection подходит к концу, и прошло много времени, то советую начать спор (Open Dispute, подробнее см. вопрос "Q001. Как сделать запрос на возврат денег?"). Либо Вы можете еще подождать, запросив у поставщика продление строка Purchase Protection. Как уже упоминалось, поставщик может это сделать, поэтому если есть такая необходимость, немедленно обратитесь к поставщику для продления срока защиты Purchase Protection (времени на доставку товара).
Обратиться к поставщику за продлением срока защиты можно в личном кабинете AliExpress. Зайдите в список товаров, найдите нужный товар, кликните на ссылку в заголовке товара "View detail" (показать подробности заказа), и на открывшейся странице найдите диалог "Leave a message for the seller". Здесь Вы можете оставить сообщение для продавца.
1 . Войдите в личный кабинет, откройте список заказов, кликните ссылку Dispute Order (спор по заказам).
2 . Найдите нужную эскалацию спора.
Спор прошел эскалацию и обрабатывается (Dispute Escalated - Processing). Когда Ваш спор находится в стадии эскалации (т. е. это уже претензия, жалоба), система AliExpress назначит его обработку специалисту команды работы с претензиями. Обновление состояния претензии будет появляться в разделе "Status", как показано ниже.
Продавец может предоставить Вам предложение для разрешения выставленного спора. Тогда Вы можете принять это предложение или отклонить его. Однако если Вы выберете принять предложение продавца, то выставленный спор будет закрыт, и AliExpress больше не будет вовлечена в спор.
Спор прошел эскалацию и находится в ожидании расследования (Dispute Escalated – Investigation Pending). Как только время, отведенное для ответа на Ваш спор, истечет, специалист обработки споров AliExpress рассмотрит случай спора.
Спор прошел эскалацию и находится в ожидании урегулирования (Dispute Escalated – Waiting for Settlement). Как только Вы и продавец достигли решения по поводу эскалации спора (претензии), Вы увидите обновленное сообщение в разделе "Status", как это показано ниже.
Это можно сделать, зайдя на страничку подробной информации спора, как показано ниже.
Если у Вас есть любые проблемы с заказом (например задерживается доставка, полученный продукт не тот, что был в описании, и т. д.), то Вы можете связаться с продавцом. Часто продавец предложит решение проблемы.
Вы можете взаимодействавать с продавцом:
• В онлайн-чате Менеджера продаж (TradeManager)
• Отправкой сообщений в личном кабинете (My AliExpress)
2 . Откройте спор / выполните эскалацию спора.
Советы по ведению спора:
Если Вы хотите вернуть товар, то перед отправкой запросите у продавца и подтвердите адрес возврата, куда должна быть отправлена посылка с проблемным товаром. Если Вы возвратили товары без подтверждения продацом, то претензия не может быть обработана командой решения споров AliExpress (Case Management Team).
Если продавец возместить Ваши расходы на обратную доставку, по проведите переговоры с ним с целью получения компенсации почтовых расходов. AliExpress может обработать количество возвращенного товара только после подтверждения получения продавцом.
3 . Советы от команды решения споров AliExpress.
Если Вы приняли последний запрос продавца на возмещение, пожалуйства подтвердите запрос в системе. Тогда спор будет автоматически закрыт.
После того, aliexpress цены в рублях официальный сайт как спор разрешен, пожалуйста отмените Вашу эскалацию спора (escalated dispute). Имейте в виду, что как только Вы отменили спор, прошедший эскалацию, то Ваша эскалация спора будет закорыта.
Чтобы отменить спор, прошедший эскалацию, выполните 2 простых шага.
Шаг 1: залогиньтесь в личный кабинет AliExpress и зайдите на страничку спора по заказу. Найдите претензию по заказу (escalated dispute claim), которую хотите отменить. Вы можете найти заказ по номеру заказа (order number) или по номеру дела (case number).
Шаг 2: Кликните на "Cancel Arbitration" (отменить арбитраж).
Возвраты средств базируются на системе оплаты, используемой при оплате заказа (т. е. будут перечислены на ту же кредитную/дебетовую карту, с которой была осуществлена покупка). В таблице показано время возврата для различных методов оплаты заказа.
Задержка возврата денег . Если Вы не получили возврата денег, то вот что нужно сделать:
Если деньги ожидаются на кредитной или дебетовой карте, то свяжитесь с компанией (банком), выпустившей карту. Может пройти некоторое время, пока возврат будет прикреплен к Вашему счету.
В случае возврата на банковский счет свяжитесь с банком. Также может требоваться некоторое время на обработку возврата, прежде чем возврат денег появится на Вашем счете.
1. Почему я не получил денег при наличии статуса Refund Completed (возрат денег завершен) на страничке подробной информации о заказе?
2. Почему сумма возвращенных денег меньше, чем оригинальная сумма возврата?
Однако следующие затраты не могут быть покрыты службой AliExpress Buyer Protection:
1. Сбор за обмен валюты (foreign currency fee), который был взят соответствующим банком или эмитентом карты.
2. Комиссия за каждую транзакцию, поглощенная соответствующим банком или эмитентом карты.
3. Плавающий курс обмена валют.
3. Может ли AliExpress ускорить возврат денег?
Нет, AliExpress не может ускорить процедуру возврата денег (refund process). Возврат обрабатывается системой банка автоматически, и не обычно не поддерживатеся вручную. Таким образом, нет возможности вмешаться и ускорить процесс. Пожалуйста, наберитесь терпения и подождите.
4. Срок действия моей карты истек (или она украдена), может ли AliExpress возвратить деньги на новую карту?
Процедура возврата обрабатывается системой автоматически после завершения заказа. Чтобы защитить деньги, возврат может быть произведен только на оригинальную карту, с которой была произведена оплата заказа.
Если случалась утеря или кража карты, немедленно свяжитесь с банком для блокировки карты. В случае истечения строка карты (и когда карта была своевременно заблокирована по причине утери или кражи) беспокоиться особо не следует, так как процедуру перевода денег на новую карту Вы можете согласовать со своим банком.
5. Может ли AliExpress перевести сумму возврата в счет нового заказа?
Возврат денег обрабатывается системой автоматически после завершения заказа, за который положен возврат. Для защиты денег возврат можно призвести только на оригинальный счет, с которого была произведена оплата завершенного заказа. Нет никакой возможности перевести возвращаемые деньги для покрытия другой транзакции.

fast loans payday loans quick cash quick personal loans quick loans online

loans for self employed short term loans loan short term quick short term loans